Firmaets Oplysninger

Shopeng IVS
8260 Viby J
TLF: +45 41130779
CVR: 39562723
Mail: kontakt@shopeng.dk

Generelt

Disse vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem Shopeng IVS og én fysisk person (herefter “Kunden”).

Disse Betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem Kunden og Shopeng IVS.

For at få adgang til at aflægge ordrer, skal Kunden læse og acceptere handelsbetingelserne.

Registrering og brugeradgang

Kunden er ansvarlig for at sikre, at de angivne oplysninger er korrekte på registreringstidspunktet. Ved registrering må Kunden kun give oplysninger vedrørende egne betalings- og kreditkort.

Ved registrering skal Kunden angive et brugernavn og et password (herefter “Login Oplysninger”). Kundens Login Oplysninger er personlige og må ikke anvendes af andre med mindre andet er anført på produktet.

Kunden skal opbevare Login Oplysningerne på et sikkert sted, således at andre ikke kan få uberettiget adgang til dem. Kunden er ansvarlig for al brug af sin egen brugerkonto. Hvis Kunden får mistanke om ulovlig brug af Kundens Login Oplysninger, skal Kunden omgående underrette Shopeng IVS samt ændre sit password.

Betaling

Shopeng IVS modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay og ViaBill via ePay/Bambora.

Betaling vil først blive trukket på Kundens konto, når den fysiske vare afsendes og vil indtil da stå som "reserveret" på Kundens kontoudtog med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark - Dansk Krone (DKK)
Europe - Euro (EUR)
England - Britisk Pund (GPB)
America - Amerikansk Dollar (USD)

Shopeng IVS benytter sig af en sikker betalingsserver (ePay/Bambora), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse Kundens informationer, igennem vores betalingsmodul.

Shopeng IVS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for varer på lager 1-2 hverdage.

Leveringstiden for varer på fjernlager er fremvist på den enkelte vare, ellers kontakt kundeservice.

Shopeng IVS afsender med GLS og PostNord (herefter “Fragtselskabet”) til Kunden på den dato Kunden har ønsket i bestillingen.

Rettidig levering forudsætter dog at Fragtselskabet overholder deres dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leverings dato.

GLS's kvalitets-mål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Shopeng IVS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Fragtselskabet. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevene leverancer, fremsender Shopeng IVS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Kunden vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt "uden omdeling" eller "med omdeling".

Kunden vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig eller til pakkeshop.

Alle ordrer der bliver lagt inden 14.00 vil som udgangspunkt blive sendt samme dag fra Shopeng IVS, såfremt varen er på lager.

Det kan hænde at der også sendes varer samme dag, hvis det er bestilt efter førnævnte tidspunkt, men det kan garanteres ikke.

Levering til Bornholm og visse småøer er som udgangspunkt ikke omfattet af GLS's målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.

Shopeng IVS tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.

Er der spørgsmål til afsendelses- eller modtagelses tidspunkt for pakker, kan man kontakte Shopeng IVS på kontakt@shopeng.dk.

Fortrydelsesret

Der gives i henhold til købeloven 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af Kundens ordre og såfremt varen er i samme tilstand, som da den blev leveret.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder Kunden selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om Kundens brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på e-mail kontakt@shopeng.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på Kundens ønske om brugen af fortrydelsesret. Kunden kan også vælge at benytte vores standard fortrydelses formular og sende med retur.

Den finder du her: (Link kommer)

Varens stand ved returnering

Kunden hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at Kunden må prøve varen på samme måde som hvis Kunden handlede i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at Kunden ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Det er op til Shopeng IVS at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Shopeng IVS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses maks. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Shopeng IVS refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Er der på den anden side tale op almindelig slid inden for reklamations-periodens udløb der har forårsaget, at produktet ikke længere fungerer optimalt, så vil Kunden ikke kunne reklamere over produktet.

Shopeng IVS vil dække returnerings omkostningerne, det vil medføre, viser det sig dog, at det returnerende produkt ikke har fejl og mangler, vil dette ikke anses som en reklamation og Kunden vil da stå for fragtomkostninger.

Ved returnering kontaktes virksomheden på overstående oplysninger.

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Klagemuligheder – oversigt og links

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: kontakt@shopeng.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Opdateret 06/04-2020

Gå til butikken – Gå til forsiden

Varen blev tilføjet til ønskelisten!